Klantenservice

Bestellen en betalen

Het bestellen van producten op de website van MAVA Foqus kan op verschillende manieren, via de webshop, telefonisch, e-mail, chat, Whatsapp of offerte. Als u via de webshop wilt bestellen, volg dan de volgende stappen:

1. Zorg er al eerst voor dat u ingelogd bent. Dit kan via de knop rechtsboven ‘inloggen’. Heeft u nog geen account? Dan kunt u bij de knop ‘inloggen’ ook registreren om een account aan te maken. Door ingelogd te zijn kunt u bij herhaalde aankopen eenvoudig uw profiel gebruiken om gemakkelijk af te kunnen rekenen. Als terugkerende vaste klant maakt u ook kans om korting te krijgen bij uw volgende aankoop. 
2. Om producten te kiezen, ga naar ‘bekijk hele assortiment’ om een overzicht te krijgen van de soort producten waaruit u kunt kiezen. 
3. Ga vervolgens naar de door u gewenste categorie (bijvoorbeeld groepenkast componenten) om de verschillende soorten producten te zien. 
4. Klik het gewenste soort product (bijvoorbeeld aardlekautomaten) aan om alle producten te zien.
5. Gebruik vervolgens, indien nodig, de filters om het product aan uw eisen te laten voldoen om bij het gewenste product uit te komen. 
6. Bij het product kunt u vervolgens het aantal selecteren dat u wilt hebben om deze vervolgens via de knop ‘bestel’ toe te voegen aan uw winkelwagen. 
7. Als u alle producten die u wilt hebben bij elkaar heeft verzameld, ga dan rechtsboven naar het winkelwagen embleem om een overzicht te krijgen van de door u uitgekozen producten. Hier kunt u vervolgens ook selecteren of u wilt ‘doorgaan naar afrekenen’ of een offerte wilt aanvragen over de producten via ‘of vraag een offerte aan’. Dit is uiteraard vrijblijvend. 
8. Als u doorgaat naar afrekenen, vult u uw persoonlijke factuurgegevens in, indien ingelogd is het mogelijk dat deze automatisch al voor u zijn ingevuld. Controleer deze gegevens altijd. Kies uw betaalmethode en de bank die u gebruikt en druk vervolgens op ‘bestelling plaatsen en betalen’ om de bestelling af te ronden.
9. U wordt naar uw eigen bankomgeving geleid om de betaling te voltooien. 
10. Gelukt! Na afronding van de bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van de bestelling.

Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spamfilter. Anders kunt u contact opnemen met onze klantenservice.